Términos y condiciones
Términos y condiciones generales de Quevani
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entenderá por:
Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional
Empresario: Quevani, que ofrece productos a distancia
Contrato a distancia: contrato celebrado sin la presencia física simultánea del consumidor y del empresario
Derecho de desistimiento: derecho del consumidor a cancelar el contrato dentro del plazo legal
Soporte duradero: medio que permite almacenar información (correo electrónico, PDF, etc.)
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre comercial: Quevani
Correo electrónico: info@quavani.es
Dirección: Stempelsdijk 3
Número de registro: 99134551
Número de IVA: XXXXXXXXX
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos realizados a través de la web de Quevani.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
Artículo 4 – Oferta y productos
Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
Quevani se reserva el derecho de modificar precios y productos en cualquier momento.
Artículo 5 – Precios e impuestos
Todos los precios indicados incluyen IVA cuando sea aplicable.
En caso de envíos internacionales, pueden aplicarse costes adicionales como aduanas o impuestos de importación, que correrán a cargo del cliente.
Artículo 6 – Pedido y contrato
El contrato se formaliza cuando el cliente realiza un pedido y recibe confirmación por correo electrónico.
Quevani se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude o error.
Artículo 7 – Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
El plazo de entrega estimado es de 5 a 14 días laborables.
En caso de retraso significativo, el cliente será informado.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo comienza desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con: info@quavani.es
El cliente dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Artículo 9 – Devoluciones y reembolsos
Los productos deben devolverse en su estado original.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente (salvo producto defectuoso).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras recibir la devolución.
Artículo 10 – Productos defectuosos
Si el producto está defectuoso o incorrecto, Quevani asumirá los costes de devolución y ofrecerá:
sustitución
o reembolso completo
Artículo 11 – Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptan devoluciones en:
productos personalizados
productos higiénicos desprecintados
productos usados o dañados por el cliente
Artículo 12 – Responsabilidad
Quevani no es responsable de:
retrasos causados por transportistas
aduanas o circunstancias externas
uso indebido del producto
Artículo 13 – Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación en: info@quavani.es
Artículo 14 – Reclamaciones
El cliente puede presentar reclamaciones a través de:
Quevani responderá en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 15 – Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.